CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES
CAMBIO DE TALLA
Si has recibido tu pedido y la talla no se corresponde con la que necesitas, podrá realizar SIN COSTE un cambio de talla (excepto para Canarias) dentro del mismo pedido.
*Si dentro del mismo pedido, se realiza un segundo cambio, se cobrarán el coste de los portes de ese cambio.
PASOS A SEGUIR:
1/ Ponte en contacto con nosotros a través de correo o número de Whatsapp que te indicamos bajo. Indícanos el número de referencia de tu pedido e indícanos que quieres cambiar. Puede darse el caso que la nueva talla que solicitas no esté en stock, en ese caso podemos sugerirte otro modelo para el cambio:
Se le solicitará una imagen que verifique que el modelo que va a cambiar está en perfecto estado. Sin esta imagen que verifique el estado del modelo no se podrá realizar el cambio.
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743
2/ Un mensajero llevará a tu dirección el modelo con la nueva talla y recogerá el otro al mismo tiempo. ESTE SERVICIO ES GRATUITO para España y Portugal. Importante, si el guante está personalizado, no se podrá realizar el cambio de talla.
* LOS CAMBIOS DE TALLA GRATUITOS SOLO ESTÁN DISPONIBLES PARA PEDIDOS EN LA PENÍNSULA Y BALEARES. PARA CANARIAS EL COSTE DEL CAMBIO SERÍA A CARGO DEL CLIENTE
* SI EL GUANTE ESTÁ PERSONALIZADO NO PODRÁ REALIZAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN
CAMBIO POR DEFECTUOSO
Si el material recibido, presenta algún defecto visible. Para realizar el cambio, el defecto tiene que ser un defecto visible de fábrica o justo cuando los recibió. La marca ofrece garantías de que reciba un producto en perfecto estado para su uso.
*La palma de los guantes no tienen ningún tipo de garantía y el deterioro de la misma no es un defecto como tal. El desgaste de la palma depende de muchos factores y es imposible hacerse cargo del uso de la misma. Le recomendamos que pregunte en nuestro chat, whatsapp o teléfono, el modelo más recomendado para lo que necesita y así que tenga el modelo más adecuado para el uso que se le va a dar.
PASOS A SEGUIR:
1/ Haz una foto de la parte que está defectuosa y mándanosla:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743
2/ Nuestro Departamento de Calidad comprobará que el fallo es de fabricación y no por un mal uso. El desgaste o abrasión del látex no está sujeto a garantía y no puede aceptarse reclamaciones por estos motivos.
3/ Mandaremos a tu dirección un artículo nuevo para reemplazar el defectuoso SIN NINGÚN COSTE, INCLUIDO CANARIAS.
DEVOLUCIONES
Se podrán realizar sin coste alguno para el cliente, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción por el cliente del producto. Si la reclamación supera los 15 días no se podrá solicitar la cancelación del pedido ni la devolución del importe del mismo. Si el modelo está personalizado no se podrá realizar la devolución del producto. Si el modelo presenta algún desperfecto o signos de haber sido utilizado, no se podrá realizar la devolución. Si el producto está personalizado, tampoco se podrá realizar la devolución del artículo. * En el caso de que la razón de la devolución sea por una diferencia de precio (por época de rebajas, black, etc...) La empresa puede cobrarle el coste de envío de la devolución.
PASOS A SEGUIR:
1/ Ponte en contacto con nosotros y pide la devolución:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743
2/ Mandaremos a tu dirección de correo electrónico una etiqueta o número de envío que deberás imprimir y colocar o apuntar en el paquete de devolución.
3/ Un transportista pasará a recoger el paquete. Si necesitas indicar disponibilidad horaria, puedes llamar a la agencia (en la etiqueta te indicaremos cuál es) y concretar la recogida.
4/ Cuando nos llegue y comprobemos que está en perfecto estado te haremos el abono de la misma forma que pagaste.
RESTO DEL MUNDO
CAMBIO DE TALLA
Si has recibido tu pedido y la talla no se corresponde con la que necesitas, cambiaremos tu talla sin ningún coste la primera vez.
PASOS A SEGUIR:
1/ Ponte en contacto con nosotros y pide el cambio. Puede darse el caso que la nueva talla que solicitas no esté en stock, en ese caso podemos sugerirte otro modelo para el cambio:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743 - Tel. +34 966 389 944
2/ Debe realizar el envío de los productos a la siguiente dirección
ERGOTRIBO UNIP LD
RUA DO CASTRO, Nº 33
4720-010 PROZELO-AMARES
PORTUGAL
TEL. +35 1253996244
*El coste de este envío corre a cargo del cliente
3/ Cuando recibamos el paquete, verificaremos que está en perfecto estado y realizaremos el envío. Este envío es gratuito para el cliente.*Importante, si hay un guante personalizado, no se podrá realizar el cambio de talla.
CAMBIO POR DEFECTUOSO
Si el material recibido, presenta algún defecto
PASOS A SEGUIR:
1/ Haz una foto de la parte que está defectuosa y mándanosla:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 74
2/ Nuestro Departamento de Calidad comprobará que el fallo es de fabricación y no por un mal uso. El desgaste o abrasión del látex no está sujeto a garantía y no puede aceptarse reclamaciones por estos motivos.
3/ Mandaremos a tu dirección un artículo nuevo para reemplazar el defectuoso SIN NINGÚN COSTE.
DEVOLUCIONES
Se podrán realizar sin coste alguno para el cliente, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción por el cliente del producto. Si la reclamación supera los 15 días no se podrá solicitar la cancelación del pedido ni la devolución del importe del mismo. Si el modelo está personalizado no se podrá realizar la devolución del producto. . Si el modelo presenta algún desperfecto o signos de haber sido utilizado, no se podrá realizar la devolución
PASOS A SEGUIR:
1/ Ponte en contacto con nosotros y pide la devolución:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743 - Tel. +34 966 389 944
2/ Envía a nuestra dirección lo que quieres devolver, el coste de este envío correrá a cargo del cliente:
HO SOCCER INTERNATIONAL
Avda. Benidorm, 13-17 local 7G
03550 San Juan - ALICANTE (Spain)
3/ Cuando nos llegue y comprobemos que está en perfecto estado te haremos el abono de la misma forma que pagaste.