ÉCHANGES DE TAILLE ET RETOURS
ÉCHANGE DE TAILLE
Si vous avez reçu votre commande et que la taille ne correspond pas à ce dont vous avez besoin, nous vous offrirons un échange pour la bonne taille sans aucun frais la première fois.
ÉTAPES À SUIVRE:
1/ Contactez-nous et faites-nous savoir que vous avez besoin d'échanger un produit. Si nous n'avons pas la taille dont vous avez besoin disponible pour le moment, nous vous suggérerons un autre produit à la place:
Une image sera demandée pour vérifier que l’article à échanger est en parfait état. Sans cette image vérifiant l’état de l’article, l’échange ne pourra pas être effectué.
2/ Vous devez envoyer les produits à l'adresse suivante :
HO SOCCER INTERNATIONAL
Avda. Benidorm, 13-17 local 7G
03550 San Juan - ALICANTE (Spain)
*Les frais de cet envoi seront à la charge du client
3/ Dès réception des produits et vérification de leur parfait état, nous enverrons les nouveaux produits et en informerons le client. Cet envoi est gratuit pour le client. Important : si le produit est personnalisé, il ne peut pas être retourné.
ÉCHANGE DE PRODUITS DÉFECTUEUX
Si le matériel reçu présente un défaut visible. Pour effectuer l'échange, le défaut doit être un défaut visible à l'usine ou juste au moment de la réception. La marque garantit que vous recevrez un produit en parfait état d'utilisation.
*La paume des gants n'a aucune garantie et l'usure de la paume n'est pas un défaut en soi. L'usure de la paume dépend de nombreux facteurs et il est impossible de prendre en charge son utilisation. Nous vous recommandons de demander dans notre chat, whatsapp ou par téléphone, le modèle le plus recommandé pour vos besoins afin que vous ayez le modèle le plus adapté à l'usage qui en sera fait.
ÉTAPES À SUIVRE:
1/ Prenez une photo de la partie défectueuse et envoyez-la nous:
2/ Notre service Qualité vérifiera que le défaut est dû à un mauvais processus de fabrication et non à un mauvais usage. L'usure ou l'abrasion du latex n'est pas couverte par la garantie et les réclamations ne peuvent pas être acceptées pour ces raisons.
3/ Nous enverrons un nouveau produit à votre adresse pour remplacer celui défectueux SANS FRAIS.
*SI LE GANT EST PERSONNALISÉ, VOUS NE POURREZ PAS ÉCHANGER OU RETOURNER LE GANT
RETOURS
Les retours peuvent être effectués sans frais pour le client, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit par le client. Si la réclamation dépasse 15 jours, vous ne pourrez pas demander l'annulation de la commande ou le retour du montant. Si le produit est personnalisé, il ne peut pas être retourné. Si le modèle présente des dommages ou des signes d'utilisation, il ne peut pas être retourné. Si le produit est personnalisé, il n'est pas possible de retourner l'article. * En cas de retour dû à une différence de prix (soldes, black, etc...), l'entreprise peut facturer les frais de retour.
ÉTAPES À SUIVRE:
1/ Contactez-nous et faites-nous savoir que vous devez retourner un produit:
2/ Vous devrez renvoyer les produits reçus à l'adresse suivante, les frais de cet envoi seront à la charge du client:
ERGOTRIBO UNIP LD
RUA DO CASTRO, Nº 33
4720-010 PROZELO-AMARES
PORTUGAL
TEL. +35 1253996244
Alicante (Alicante-España) +34 966 38 99 44
3/ Dès réception des produits et vérification de leur parfait état, nous enverrons les nouveaux produits et en informerons le client.
Une fois la marchandise reçue, son état sera vérifié et nous procéderons à un remboursement intégral.