Devoluções e Mudanças

MUDANÇAS DE TAMANHO E DEVOLUÇÕES

MUDANÇA DE TAMANHO

Se você recebeu seu pedido e o tamanho não corresponde ao que você precisa, trocaremos seu tamanho sem nenhum custo (exceto para as Ilhas Canárias) pela primeira vez.

PASSOS A SEGUIR:

1/ Entre em contato conosco e solicite a troca. Pode acontecer de o novo tamanho que você solicita não estar em estoque, nesse caso podemos sugerir outro modelo para a troca:

shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743 - Tel. +34 966 389 944

2/ Um mensageiro entregará em sua casa o modelo com o novo tamanho e recolherá o outro. ESSE SERVIÇO É GRATUITO para Espanha e Portugal. Importante: se a luva estiver personalizada, não será possível realizar a troca de tamanho.

*AS TROCAS DE TAMANHO GRATUITAS ESTÃO DISPONÍVEIS APENAS PARA PEDIDOS NA PENÍNSULA IBÉRICA E BALEARES. PARA AS ILHAS CANÁRIAS, O CUSTO DA TROCA SERÁ POR CONTA DO CLIENTE.

* SE A LUVA FOR PERSONALIZADA, NÃO PODERÁ SER TROCADA OU DEVOLVIDA.


TROCA POR DEFEITO

Se o material recebido apresentar algum defeito

PASSOS A SEGUIR:

1/ Tire uma foto da parte que está defeituosa e envie-a para nós:

shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743

2/ Nosso Departamento de Qualidade verificará se a falha é de fabricação e não por mau uso. O desgaste ou abrasão do látex não está sujeito à garantia e não podemos aceitar reclamações por esses motivos.

3/ Enviaremos um novo item para o seu endereço para substituir o defeituoso SEM NENHUM CUSTO, INCLUINDO AS ILHAS CANÁRIAS.

DEVOLUÇÕES

As devoluções podem ser feitas sem custo para o cliente, no prazo máximo de 15 dias a contar do recebimento do produto pelo cliente. Se a reclamação exceder os 15 dias, não será possível solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução do valor do mesmo. Se o modelo estiver personalizado, não será possível realizar a devolução do produto. Se o modelo estiver danificado ou apresentar sinais de ter sido utilizado, não pode ser devolvido. * Se o motivo da devolução se dever a uma diferença de preço (venda, preto, etc...), a empresa pode cobrar os custos de envio da devolução.

PASSOS A SEGUIR:

1/ Entre em contato conosco e solicite a devolução:

shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743 - Tel. +34 966 389 944

2/ Enviaremos para o seu endereço de e-mail uma etiqueta ou número de envio que você deverá imprimir e colocar ou anotar na embalagem de devolução.

3/ Um transportador passará para retirar o pacote. Se você precisar indicar disponibilidade de horário, pode ligar para a agência (na etiqueta indicaremos qual é) e agendar a retirada.

4/ Quando recebermos e verificarmos que está em perfeitas condições, faremos o reembolso do mesmo modo que você pagou.


RESTO DO MUNDO

TROCA DE TAMANHO

Se você recebeu seu pedido e o tamanho não corresponde ao que precisa, trocaremos seu tamanho gratuitamente pela primeira vez.

PASSOS A SEGUIR:

1/ Entre em contato conosco e solicite a troca. Pode ser que o novo tamanho que você solicita não esteja em estoque, nesse caso podemos sugerir outro modelo para a troca:

shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743 - Tel. +34 966 389 944

2/ Você deve enviar o produto para o seguinte endereço

ERGOTRIBO UNIP LD

RUA DO CASTRO, Nº 33
4720-010 PROZELO-AMARES
PORTUGAL
TEL. +35 1253996244

*O custo desse envio é por conta do cliente.

3/ Quando recebermos o pacote, verificaremos se está em perfeitas condições e realizaremos o envio. Esse envio é gratuito para o cliente.*Importante, se houver uma luva personalizada, não será possível trocar o tamanho.

TROCA POR DEFEITO

Se o material recebido apresentar algum defeito

PASSOS A SEGUIR:

1/ Tire uma foto da parte com defeito e nos envie:

shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 74

2/ Nosso Departamento de Qualidade verificará se a falha é de fabricação e não por mau uso. O desgaste ou abrasão do látex não está sujeito à garantia e não podem ser aceitas reclamações por esses motivos.

3/ Enviaremos para o seu endereço um novo artigo para substituir o defeituoso SEM NENHUM CUSTO.

DEVOLUÇÕES

Elas podem ser realizadas sem nenhum custo para o cliente, no prazo máximo de 15 dias a partir do recebimento do produto pelo cliente. Se a reclamação exceder os 15 dias, não será possível solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução do valor pago. Se o modelo for personalizado, não será possível devolver o produto. Se o modelo estiver danificado ou apresentar sinais de ter sido utilizado, não pode ser devolvido.

PASSOS A SEGUIR:

1/ Entre em contato conosco e solicite a devolução:

shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743 - Tel. +34 966 389 944

2/Envie para o nosso endereço o que você deseja devolver, o custo desse envio ficará por conta do cliente:

HO SOCCER INTERNATIONAL
Avda. Benidorm, 13-17 local 7G
03550 San Juan - ALICANTE (Spain)

3/ Quando recebermos e verificarmos que está em perfeitas condições, faremos o reembolso da mesma forma que você pagou.