Devoluções e Mudanças

MUDANÇAS DE TAMANHO E DEVOLUÇÕES

MUDANÇA DE TAMANHO

Se você recebeu seu pedido e o tamanho não corresponde ao que você precisa, pode efetuar uma mudança de tamanho GRATUITA (exceto para as Ilhas Azores o Madeira) na mesma encomenda.

*Se, dentro da mesma encomenda, for efectuada uma segunda alteração, será cobrado o custo dos portes dessa alteração.

PASSOS A SEGUIR:

1/ Entre em contato conosco e solicite a troca. Pode acontecer de o novo tamanho que você solicita não estar em estoque, nesse caso podemos sugerir outro modelo para a troca:

Será solicitada uma imagem que verifique que o artigo a ser trocado está em perfeito estado. Sem esta imagem que comprove o estado do artigo, a troca não poderá ser efetuada.

shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743.

2/ Um mensageiro entregará em sua casa o modelo com o novo tamanho e recolherá o outro. ESSE SERVIÇO É GRATUITO para Espanha e Portugal. Importante: se a luva estiver personalizada, não será possível realizar a troca de tamanho.

*AS TROCAS DE TAMANHO GRATUITAS ESTÃO DISPONÍVEIS APENAS PARA PEDIDOS NA PENÍNSULA IBÉRICA E BALEARES. PARA AS ILHAS CANÁRIAS, O CUSTO DA TROCA SERÁ POR CONTA DO CLIENTE.

* SE A LUVA FOR PERSONALIZADA, NÃO PODERÁ SER TROCADA OU DEVOLVIDA.


TROCA POR DEFEITO

Se o material recebido tiver um defeito visível. Para efetuar a troca, o defeito tem de ser um defeito visível na fábrica ou apenas no momento da receção. A marca oferece garantias de que receberá um produto em perfeitas condições de uso.

*A palma das luvas não tem qualquer tipo de garantia e a deterioração da palma não é um defeito propriamente dito. O desgaste da palma depende de muitos factores e é impossível assumir a responsabilidade pela utilização da palma. Recomendamos que pergunte no nosso chat, whatsapp ou telefone, o modelo mais recomendado para o que necessita e assim terá o modelo mais adequado para o uso que vai dar.

PASSOS A SEGUIR:

1/ Tire uma foto da parte que está defeituosa e envie-a para nós:

shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743

2/ Nosso Departamento de Qualidade verificará se a falha é de fabricação e não por mau uso. O desgaste ou abrasão do látex não está sujeito à garantia e não podemos aceitar reclamações por esses motivos.

3/ Enviaremos um novo item para o seu endereço para substituir o defeituoso SEM NENHUM CUSTO, INCLUINDO AS ILHAS CANÁRIAS.

DEVOLUÇÕES

As devoluções poderão ser efetuadas sem qualquer custo para o cliente, no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção do produto pelo cliente. Caso a reclamação exceda os 30 dias, não será possível solicitar o cancelamento da encomenda nem o reembolso do valor correspondente.

Se o modelo estiver personalizado, não será possível realizar a devolução do produto.

Se o modelo apresentar algum defeito ou sinais de uso, a devolução não será permitida.

PASSOS A SEGUIR:

1/ Entre em contato conosco e solicite a devolução:

shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743.

2/ Receberá no e-mail que nos forneceu na sua encomenda um e-mail da UPS com a etiqueta e o número de devolução. Nesta mesma etiqueta serão indicados os pontos de entrega mais próximos. Siga as instruções da UPS para o envio.

3/ Assim que recebermos o artigo e verificarmos que está em perfeito estado, reembolsaremos o valor da mesma forma que efetuou o pagamento.


RESTO DO MUNDO

TROCA DE TAMANHO

Se você recebeu seu pedido e o tamanho não corresponde ao que precisa, trocaremos seu tamanho gratuitamente pela primeira vez.

PASSOS A SEGUIR:

1/ Entre em contato conosco e solicite a troca. Pode ser que o novo tamanho que você solicita não esteja em estoque, nesse caso podemos sugerir outro modelo para a troca:

shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743.

2/ Você deve enviar o produto para o seguinte endereço

ERGOTRIBO UNIP LD

RUA DO CASTRO, Nº 33
4720-010 PROZELO-AMARES
PORTUGAL
TEL. +35 1253996244

*O custo desse envio é por conta do cliente.

3/ Quando recebermos o pacote, verificaremos se está em perfeitas condições e realizaremos o envio. Esse envio é gratuito para o cliente.*Importante, se houver uma luva personalizada, não será possível trocar o tamanho.

TROCA POR DEFEITO

Se o material recebido apresentar algum defeito

PASSOS A SEGUIR:

1/ Tire uma foto da parte com defeito e nos envie:

shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 74

2/ Nosso Departamento de Qualidade verificará se a falha é de fabricação e não por mau uso. O desgaste ou abrasão do látex não está sujeito à garantia e não podem ser aceitas reclamações por esses motivos.

3/ Enviaremos para o seu endereço um novo artigo para substituir o defeituoso SEM NENHUM CUSTO.

DEVOLUÇÕES

Elas podem ser realizadas sem nenhum custo para o cliente, no prazo máximo de 15 dias a partir do recebimento do produto pelo cliente. Se a reclamação exceder os 15 dias, não será possível solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução do valor pago. Se o modelo for personalizado, não será possível devolver o produto. Se o modelo estiver danificado ou apresentar sinais de ter sido utilizado, não pode ser devolvido.

PASSOS A SEGUIR:

1/ Entre em contato conosco e solicite a devolução:

shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743.

2/Envie para o nosso endereço o que você deseja devolver, o custo desse envio ficará por conta do cliente:

HO SOCCER INTERNATIONAL
Avda. Benidorm, 13-17 local 7G
03550 San Juan - ALICANTE (Spain)

3/ Quando recebermos e verificarmos que está em perfeitas condições, faremos o reembolso da mesma forma que você pagou.