MUDANÇAS DE TAMANHO E DEVOLUÇÕES
MUDANÇA DE TAMANHO
Se você recebeu seu pedido e o tamanho não corresponde ao que você precisa, trocaremos seu tamanho sem nenhum custo (exceto para as Ilhas Canárias) pela primeira vez.
PASSOS A SEGUIR:
1/ Entre em contato conosco e solicite a troca. Pode acontecer de o novo tamanho que você solicita não estar em estoque, nesse caso podemos sugerir outro modelo para a troca:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743 - Tel. +34 966 389 944
2/ Um mensageiro entregará em sua casa o modelo com o novo tamanho e recolherá o outro. ESSE SERVIÇO É GRATUITO para Espanha e Portugal. Importante: se a luva estiver personalizada, não será possível realizar a troca de tamanho.
*AS TROCAS DE TAMANHO GRATUITAS ESTÃO DISPONÍVEIS APENAS PARA PEDIDOS NA PENÍNSULA IBÉRICA E BALEARES. PARA AS ILHAS CANÁRIAS, O CUSTO DA TROCA SERÁ POR CONTA DO CLIENTE.
* SE A LUVA FOR PERSONALIZADA, NÃO PODERÁ SER TROCADA OU DEVOLVIDA.
TROCA POR DEFEITO
Se o material recebido apresentar algum defeito
PASSOS A SEGUIR:
1/ Tire uma foto da parte que está defeituosa e envie-a para nós:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743
2/ Nosso Departamento de Qualidade verificará se a falha é de fabricação e não por mau uso. O desgaste ou abrasão do látex não está sujeito à garantia e não podemos aceitar reclamações por esses motivos.
3/ Enviaremos um novo item para o seu endereço para substituir o defeituoso SEM NENHUM CUSTO, INCLUINDO AS ILHAS CANÁRIAS.
DEVOLUÇÕES
As devoluções podem ser feitas sem custo para o cliente, no prazo máximo de 15 dias a contar do recebimento do produto pelo cliente. Se a reclamação exceder os 15 dias, não será possível solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução do valor do mesmo. Se o modelo estiver personalizado, não será possível realizar a devolução do produto. Se o modelo estiver danificado ou apresentar sinais de ter sido utilizado, não pode ser devolvido. * Se o motivo da devolução se dever a uma diferença de preço (venda, preto, etc...), a empresa pode cobrar os custos de envio da devolução.
PASSOS A SEGUIR:
1/ Entre em contato conosco e solicite a devolução:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743 - Tel. +34 966 389 944
2/ Enviaremos para o seu endereço de e-mail uma etiqueta ou número de envio que você deverá imprimir e colocar ou anotar na embalagem de devolução.
3/ Um transportador passará para retirar o pacote. Se você precisar indicar disponibilidade de horário, pode ligar para a agência (na etiqueta indicaremos qual é) e agendar a retirada.
4/ Quando recebermos e verificarmos que está em perfeitas condições, faremos o reembolso do mesmo modo que você pagou.
RESTO DO MUNDO
TROCA DE TAMANHO
Se você recebeu seu pedido e o tamanho não corresponde ao que precisa, trocaremos seu tamanho gratuitamente pela primeira vez.
PASSOS A SEGUIR:
1/ Entre em contato conosco e solicite a troca. Pode ser que o novo tamanho que você solicita não esteja em estoque, nesse caso podemos sugerir outro modelo para a troca:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743 - Tel. +34 966 389 944
2/ Você deve enviar o produto para o seguinte endereço
ERGOTRIBO UNIP LD
RUA DO CASTRO, Nº 33
4720-010 PROZELO-AMARES
PORTUGAL
TEL. +35 1253996244
*O custo desse envio é por conta do cliente.
3/ Quando recebermos o pacote, verificaremos se está em perfeitas condições e realizaremos o envio. Esse envio é gratuito para o cliente.*Importante, se houver uma luva personalizada, não será possível trocar o tamanho.
TROCA POR DEFEITO
Se o material recebido apresentar algum defeito
PASSOS A SEGUIR:
1/ Tire uma foto da parte com defeito e nos envie:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 74
2/ Nosso Departamento de Qualidade verificará se a falha é de fabricação e não por mau uso. O desgaste ou abrasão do látex não está sujeito à garantia e não podem ser aceitas reclamações por esses motivos.
3/ Enviaremos para o seu endereço um novo artigo para substituir o defeituoso SEM NENHUM CUSTO.
DEVOLUÇÕES
Elas podem ser realizadas sem nenhum custo para o cliente, no prazo máximo de 15 dias a partir do recebimento do produto pelo cliente. Se a reclamação exceder os 15 dias, não será possível solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução do valor pago. Se o modelo for personalizado, não será possível devolver o produto. Se o modelo estiver danificado ou apresentar sinais de ter sido utilizado, não pode ser devolvido.
PASSOS A SEGUIR:
1/ Entre em contato conosco e solicite a devolução:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743 - Tel. +34 966 389 944
2/Envie para o nosso endereço o que você deseja devolver, o custo desse envio ficará por conta do cliente:
HO SOCCER INTERNATIONAL
Avda. Benidorm, 13-17 local 7G
03550 San Juan - ALICANTE (Spain)
3/ Quando recebermos e verificarmos que está em perfeitas condições, faremos o reembolso da mesma forma que você pagou.