MUDANÇAS DE TAMANHO E DEVOLUÇÕES
MUDANÇA DE TAMANHO
Se você recebeu seu pedido e o tamanho não corresponde ao que você precisa, pode efetuar uma mudança de tamanho GRATUITA (exceto para as Ilhas Azores o Madeira) na mesma encomenda.
*Se, dentro da mesma encomenda, for efectuada uma segunda alteração, será cobrado o custo dos portes dessa alteração.
PASSOS A SEGUIR:
1/ Entre em contato conosco e solicite a troca. Pode acontecer de o novo tamanho que você solicita não estar em estoque, nesse caso podemos sugerir outro modelo para a troca:
Será solicitada uma imagem que verifique que o artigo a ser trocado está em perfeito estado. Sem esta imagem que comprove o estado do artigo, a troca não poderá ser efetuada.
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743.
2/ Um mensageiro entregará em sua casa o modelo com o novo tamanho e recolherá o outro. ESSE SERVIÇO É GRATUITO para Espanha e Portugal. Importante: se a luva estiver personalizada, não será possível realizar a troca de tamanho.
*AS TROCAS DE TAMANHO GRATUITAS ESTÃO DISPONÍVEIS APENAS PARA PEDIDOS NA PENÍNSULA IBÉRICA E BALEARES. PARA AS ILHAS CANÁRIAS, O CUSTO DA TROCA SERÁ POR CONTA DO CLIENTE.
* SE A LUVA FOR PERSONALIZADA, NÃO PODERÁ SER TROCADA OU DEVOLVIDA.
TROCA POR DEFEITO
Se o material recebido tiver um defeito visível. Para efetuar a troca, o defeito tem de ser um defeito visível na fábrica ou apenas no momento da receção. A marca oferece garantias de que receberá um produto em perfeitas condições de uso.
*A palma das luvas não tem qualquer tipo de garantia e a deterioração da palma não é um defeito propriamente dito. O desgaste da palma depende de muitos factores e é impossível assumir a responsabilidade pela utilização da palma. Recomendamos que pergunte no nosso chat, whatsapp ou telefone, o modelo mais recomendado para o que necessita e assim terá o modelo mais adequado para o uso que vai dar.
PASSOS A SEGUIR:
1/ Tire uma foto da parte que está defeituosa e envie-a para nós:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743
2/ Nosso Departamento de Qualidade verificará se a falha é de fabricação e não por mau uso. O desgaste ou abrasão do látex não está sujeito à garantia e não podemos aceitar reclamações por esses motivos.
3/ Enviaremos um novo item para o seu endereço para substituir o defeituoso SEM NENHUM CUSTO, INCLUINDO AS ILHAS CANÁRIAS.
DEVOLUÇÕES
As devoluções poderão ser efetuadas sem qualquer custo para o cliente, no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção do produto pelo cliente. Caso a reclamação exceda os 30 dias, não será possível solicitar o cancelamento da encomenda nem o reembolso do valor correspondente.
Se o modelo estiver personalizado, não será possível realizar a devolução do produto.
Se o modelo apresentar algum defeito ou sinais de uso, a devolução não será permitida.
PASSOS A SEGUIR:
1/ Entre em contato conosco e solicite a devolução:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743.
2/ Receberá no e-mail que nos forneceu na sua encomenda um e-mail da UPS com a etiqueta e o número de devolução. Nesta mesma etiqueta serão indicados os pontos de entrega mais próximos. Siga as instruções da UPS para o envio.
3/ Assim que recebermos o artigo e verificarmos que está em perfeito estado, reembolsaremos o valor da mesma forma que efetuou o pagamento.
RESTO DO MUNDO
TROCA DE TAMANHO
Se você recebeu seu pedido e o tamanho não corresponde ao que precisa, trocaremos seu tamanho gratuitamente pela primeira vez.
PASSOS A SEGUIR:
1/ Entre em contato conosco e solicite a troca. Pode ser que o novo tamanho que você solicita não esteja em estoque, nesse caso podemos sugerir outro modelo para a troca:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743.
2/ Você deve enviar o produto para o seguinte endereço
ERGOTRIBO UNIP LD
RUA DO CASTRO, Nº 33
4720-010 PROZELO-AMARES
PORTUGAL
TEL. +35 1253996244
*O custo desse envio é por conta do cliente.
3/ Quando recebermos o pacote, verificaremos se está em perfeitas condições e realizaremos o envio. Esse envio é gratuito para o cliente.*Importante, se houver uma luva personalizada, não será possível trocar o tamanho.
TROCA POR DEFEITO
Se o material recebido apresentar algum defeito
PASSOS A SEGUIR:
1/ Tire uma foto da parte com defeito e nos envie:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 74
2/ Nosso Departamento de Qualidade verificará se a falha é de fabricação e não por mau uso. O desgaste ou abrasão do látex não está sujeito à garantia e não podem ser aceitas reclamações por esses motivos.
3/ Enviaremos para o seu endereço um novo artigo para substituir o defeituoso SEM NENHUM CUSTO.
DEVOLUÇÕES
Elas podem ser realizadas sem nenhum custo para o cliente, no prazo máximo de 15 dias a partir do recebimento do produto pelo cliente. Se a reclamação exceder os 15 dias, não será possível solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução do valor pago. Se o modelo for personalizado, não será possível devolver o produto. Se o modelo estiver danificado ou apresentar sinais de ter sido utilizado, não pode ser devolvido.
PASSOS A SEGUIR:
1/ Entre em contato conosco e solicite a devolução:
shop@hosoccershop.com - Whatsapp +34 660 693 743.
2/Envie para o nosso endereço o que você deseja devolver, o custo desse envio ficará por conta do cliente:
HO SOCCER INTERNATIONAL
Avda. Benidorm, 13-17 local 7G
03550 San Juan - ALICANTE (Spain)
3/ Quando recebermos e verificarmos que está em perfeitas condições, faremos o reembolso da mesma forma que você pagou.