UMTAUSCH UND RETOUREN
GRÖSSENUMTAUSCH
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und die Größe nicht passt, bieten wir Ihnen beim ersten Mal einen kostenlosen Umtausch in die richtige Größe an.
NÄCHSTE SCHRITTE:
1/ Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten. Sollte die von Ihnen benötigte Größe zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar sein, schlagen wir Ihnen ein anderes Produkt als Ersatz vor:
Es ist ein Foto erforderlich, um zu überprüfen, ob sich der umzutauschende Artikel in einwandfreiem Zustand befindet. Ohne dieses Foto, das den Zustand des Artikels bestätigt, kann der Umtausch nicht bearbeitet werden.
2/ Sie müssen die Produkte an die folgende Adresse senden:
ERGOTRIBO UNIP LD
RUA DO CASTRO, Nº 33
4720-010 PROZELO-AMARES
PORTUGAL
TEL. +35 1253996244
*Die Kosten für diesen Versand trägt der Kunde
3/ Sobald wir die Produkte erhalten und überprüft haben, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befinden, senden wir die neuen Produkte an Sie zurück und informieren Sie darüber. Dieser Versand ist für den Kunden kostenlos. Wichtig: Wenn das Produkt personalisiert ist, kann es nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
UMTAUSCH DEFEKTER PRODUKTE
Wenn das erhaltene Material einen sichtbaren Mangel aufweist. Um den Umtausch vorzunehmen, muss es sich um einen sichtbaren Mangel ab Werk oder direkt bei Erhalt der Ware handeln. Die Marke garantiert Ihnen den Erhalt eines Produkts in einwandfreiem Zustand für den Gebrauch.
*Die Handfläche der Torwartbände unterliegt keinerlei Garantie, und der Verschleiß der Handfläche gilt nicht als Defekt. Der Abrieb der Handfläche hängt von vielen Faktoren ab, weshalb es unmöglich ist, die Verantwortung für deren Nutzung zu übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, in unserem Chat, per WhatsApp oder Telefon nach dem für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Modell zu fragen, damit Sie das passende Modell für den vorgesehenen Verwendungszweck erhalten.
NÄCHSTE SCHRITTE:
1/ Machen Sie ein Foto von der defekten Stelle und senden Sie es uns zu:
2/ Unsere Qualitätsabteilung prüft, ob der Mangel auf einen Herstellungsfehler und nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist. Latexverschleiß oder Abrieb unterliegen nicht der Garantie, und Reklamationen aus diesen Gründen können nicht akzeptiert werden.
3/ Wir senden Ihnen KOSTENLOS ein neues Produkt an Ihre Adresse, um das defekte Produkt zu ersetzen.
*WENN DER TORWARTHANDSCHUH PERSONALISIERT IST, KÖNNEN SIE IHN WEDER UMTAUSCHEN NOCH ZURÜCKGEBEN
RETOUREN
Rücksendungen können für den Kunden kostenlos innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Kunden erfolgen. Wenn die Reklamation 15 Tage überschreitet, können Sie keine Stornierung der Bestellung oder die Rückerstattung des Betrags mehr verlangen. Wenn das Produkt personalisiert ist, kann es nicht zurückgegeben werden. Wenn das Modell Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Wenn das Produkt nach Maß angefertigt wurde, ist eine Rückgabe nicht möglich. * Falls der Grund für die Rückgabe auf eine Preisdifferenz zurückzuführen ist (Schlussverkauf, Black Friday usw.), kann das Unternehmen die Kosten für den Rückversand in Rechnung stellen.
NÄCHSTE SCHRITTE:
1/ Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten:
2/ Sie müssen die erhaltenen Produkte an die folgende Adresse senden. Die Kosten für diesen Versand trägt der Kunde:
ERGOTRIBO UNIP LD
RUA DO CASTRO, Nº 33
4720-010 PROZELO-AMARES
PORTUGAL
TEL. +35 1253996244
Alicante (Alicante-España) +34 966 38 99 44
3/ Sobald wir die Produkte erhalten und überprüft haben, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befinden, senden wir die neuen Produkte an Sie zurück und informieren Sie darüber.
Nach Erhalt der Ware wird deren Zustand überprüft und wir veranlassen eine vollständige Rückerstattung.
SPANIEN & PORTUGAL
GRÖSSENUMTAUSCH
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und die Größe nicht passt, bieten wir Ihnen beim ersten Mal einen kostenlosen Umtausch in die richtige Größe an.
NÄCHSTE SCHRITTE:
1/ Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten. Sollte die von Ihnen benötigte Größe zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar sein, schlagen wir Ihnen ein anderes Produkt als Ersatz vor:
2/ Ein Kurier liefert das neue Produkt an Ihre Adresse und holt das umzutauschende Produkt ab. DIESER SERVICE IST FÜR Spanien und Portugal KOSTENLOS.
Wichtig: Wenn die Handschuhe personalisiert sind, können wir keinen Größenumtausch anbieten.
UMTAUSCH DEFECTER PRODUKTE
Wenn die erhaltenen Produkte defekt sind
NÄCHSTE SCHRITTE:
1/ Machen Sie ein Foto von der defekten Stelle und senden Sie es uns zu:
2/ Unsere Qualitätsabteilung prüft, ob der Mangel auf einen Herstellungsfehler und nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist. Latexverschleiß oder Abrieb unterliegen nicht der Garantie, und Reklamationen aus diesen Gründen können nicht akzeptiert werden.
3/ Wir senden Ihnen KOSTENLOS ein neues Produkt an Ihre Adresse, um das defekte Produkt zu ersetzen.
RETOUREN
Rücksendungen können für den Kunden kostenlos innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Kunden erfolgen. Wenn die Reklamation 15 Tage überschreitet, können Sie keine Stornierung der Bestellung oder die Rückerstattung des Betrags mehr verlangen. Wenn das Produkt personalisiert ist, kann es nicht zurückgegeben werden. Wenn das Modell Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
NÄCHSTE SCHRITTE:
1/ Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten:
2/ Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett oder eine Sendungsnummer zu, die Sie ausdrucken und auf dem Rücksendepaket anbringen müssen.
3/ Ein Kurier holt das Paket bei Ihnen zu Hause ab. Wenn Sie eine bestimmte Uhrzeit angeben möchten, können Sie das Transportunternehmen anrufen (mit dem von uns bereitgestellten Etikett oder der Sendungsnummer nennen wir Ihnen auch den Namen des Unternehmens), um die Abholzeit zu vereinbaren, oder Sie teilen uns das Zeitfenster mit, damit wir diese Information an das Transportunternehmen weiterleiten können.
4/ Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befindet, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der Sie bezahlt haben.