MAAT RUILEN EN RETOURNEREN
MAAT RUILEN
Als u uw bestelling heeft ontvangen en de maat is niet juist, dan bieden wij u de eerste keer kosteloos een ruiling voor de juiste maat aan.
TE VOLGEN STAPPEN:
1/ Neem contact met ons op en laat ons weten dat u een product wilt ruilen. Als de gewenste maat op dat moment niet beschikbaar is, stellen we een ander product als vervanging voor:
Er is een afbeelding vereist om te controleren of het te ruilen artikel in perfecte staat verkeert. Zonder deze afbeelding die de staat van het artikel bevestigt, kan de ruiling niet worden verwerkt.
2/ U dient de producten naar het volgende adres te sturen:
ERGOTRIBO UNIP LD
RUA DO CASTRO, Nº 33
4720-010 PROZELO-AMARES
PORTUGAL
TEL. +35 1253996244
*De kosten van deze verzending zijn voor rekening van de klant
3/ Zodra wij de producten hebben ontvangen en gecontroleerd hebben dat ze in perfecte staat verkeren, sturen wij de nieuwe producten op en informeren wij de klant. Deze verzending is gratis voor de klant. Belangrijk: als het product gepersonaliseerd is, kan het niet worden geretourneerd.
DEFECTE PRODUCTEN RUILEN
Als het ontvangen materiaal een zichtbaar defect vertoont. Om de ruiling te kunnen枚maken, moet het defect al in de fabriek zichtbaar zijn geweest of direct bij ontvangst. Het merk biedt garanties dat u een product in perfecte staat voor gebruik ontvangt.
*De handpalm van de handschoenen heeft geen enkele vorm van garantie en slijtage van de handpalm is geen defect als zodanig. De slijtage van de handpalm hangt van veel factoren af en het is onmogelijk om de verantwoordelijkheid voor het gebruik ervan over te nemen. We raden u aan om in onze chat, via WhatsApp of telefonisch te vragen naar het meest aanbevolen model voor uw behoeften, zodat u het meest geschikte model heeft voor het beoogde gebruik.
TE VOLGEN STAPPEN:
1/ Maak een foto van het defecte onderdeel en stuur deze naar ons op:
2/ Onze kwaliteitsafdeling controleert of het defect te wijten is aan een productiefout en niet aan verkeerd gebruik. Slijtage of schuren van latex valt niet onder de garantie en claims om deze redenen kunnen niet worden geaccepteerd.
3/ Wij sturen KOSTELOOS een nieuw product naar uw adres om het defecte product te vervangen.
*ALS DE HANDSCHOEN GEPERSONALISEERD IS, KUNT U DE HANDSCHOEN NIET RUILEN OF RETOURNEREN
RETOURNEREN
Retourneren kan kosteloos voor de klant binnen een maximale termijn van 30 dagen na ontvangst van het product door de klant. Als de claim de 15 dagen overschrijdt, kunt u de annulering van de bestelling of de terugbetaling van het bedrag hiervan niet meer aanvragen. Als het product gepersonaliseerd is, kan het niet worden geretourneerd. Als het model beschadigingen of tekenen van gebruik vertoont, kan het niet worden geretourneerd. Als het product op maat is gemaakt, is retourneren niet mogelijk. * In het geval dat de reden voor retourzending te maken heeft met een prijsverschil (uitverkoop, Black Friday, etc...), kan het bedrijf de kosten voor de retourzending in rekening brengen.
TE VOLGEN STAPPEN:
1/ Neem contact met ons op en laat ons weten dat u een product wilt retourneren:
2/ U dient de ontvangen producten naar het volgende adres te sturen, de kosten van deze verzending zijn voor rekening van de klant:
ERGOTRIBO UNIP LD
RUA DO CASTRO, Nº 33
4720-010 PROZELO-AMARES
PORTUGAL
TEL. +35 1253996244
Alicante (Alicante-España) +34 966 38 99 44
3/ Zodra wij de producten hebben ontvangen en gecontroleerd hebben dat ze in perfecte staat verkeren, sturen wij de nieuwe producten op en informeren wij de klant.
Zodra wij de goederen hebben ontvangen, wordt de staat ervan gecontroleerd en zullen wij een volledige terugbetaling uitvoeren.
SPANJE & PORTUGAL
MAAT RUILEN
Als u uw bestelling heeft ontvangen en de maat is niet juist, dan bieden wij u de eerste keer kosteloos een ruiling voor de juiste maat aan.
TE VOLGEN STAPPEN:
1/ Neem contact met ons op en laat ons weten dat u een product wilt ruilen. Als de gewenste maat op dat moment niet beschikbaar is, stellen we een ander product als vervanging voor:
2/ Een koerier bezorgt het nieuwe product op uw adres en haalt het te retourneren product op. DEZE SERVICE IS GRATIS voor Spanje en Portugal.
Belangrijk: als de handschoenen gepersonaliseerd zijn, kunnen we ze niet ruilen voor een andere maat.
DEFECTE PRODUCTEN RUILEN
Als de ontvangen producten defect zijn
TE VOLGEN STAPPEN:
1/ Maak een foto van het defecte onderdeel en stuur deze naar ons op:
2/ Onze kwaliteitsafdeling controleert of het defect te wijten is aan een productiefout en niet aan verkeerd gebruik. Slijtage of schuren van latex valt niet onder de garantie en claims om deze redenen kunnen niet worden geaccepteerd.
3/ Wij sturen KOSTELOOS een nieuw product naar uw adres om het defecte product te vervangen.
RETOURNEREN
Retourneren kan kosteloos voor de klant binnen een maximale termijn van 15 dagen na ontvangst van het product door de klant. Als de claim de 15 dagen overschrijdt, kunt u de annulering van de bestelling of de terugbetaling van het bedrag hiervan niet meer aanvragen. Als het product gepersonaliseerd is, kan het niet worden geretourneerd. Als het model beschadigingen of tekenen van gebruik vertoont, kan het niet worden geretourneerd.
TE VOLGEN STAPPEN:
1/ Neem contact met ons op und laat ons weten dat u een product wilt retourneren:
2/ We sturen u per e-mail een verzendlabel of -nummer dat u moet printen en op het retourpakket moet plakken.
3/ Een koerier haalt het pakket bij u thuis op. Als u een specifiek tijdstip wilt doorgeven, kunt u contact opnemen met de transportdienst (met het label of verzendnummer dat wij u verstrekken, geven wij ook de naam van het transportbedrijf door) om de beschikbaarheid af te spreken, of u kunt ons het tijdsbestek laten weten zodat wij dit aan de transportdienst kunnen doorgeven.
4/ Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd hebben dat deze in perfecte staat verkeert, bieden wij een volledige terugbetaling aan via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.