CAMBIO TAGLIA E RESI
CAMBIO TAGLIA
Se ha ricevuto il suo ordine e la taglia non corrisponde a quella di cui ha bisogno, le offriremo un cambio con la taglia corretta senza alcun costo per la prima volta.
PASSI DA SEGUIRE:
1/ Ci contatti e ci informi che ha bisogno di cambiare un prodotto. Se la taglia richiesta non fosse disponibile in quel momento, le proporremo un altro prodotto in sostituzione:
Sarà richiesta un'immagine per verificare che l'articolo da cambiare sia in perfette condizioni. Senza questa immagine che attesti lo stato dell'articolo, non sarà possibile procedere con il cambio.
2/ Deve spedire i prodotti al seguente indirizzo:
HO SOCCER INTERNATIONAL
Avda. Benidorm, 13-17 local 7G
03550 San Juan - ALICANTE (Spain)
*Il costo di questa spedizione sarà a carico del cliente
3/ Non appena riceveremo i prodotti e verificheremo che siano in perfette condizioni, spediremo i nuovi prodotti e informeremo il cliente. Questa spedizione è gratuita per il cliente. Importante: se il prodotto è personalizzato, non può essere restituito.
CAMBIO PRODOTTI DIFETTOSI
Se il materiale ricevuto presenta un difetto visibile. Per effettuare il cambio, il difetto deve essere un vizio visibile di fabbrica o riscontrato esattamente al momento del ricevimento. Il marchio garantisce che riceverà un prodotto in perfette condizioni per l'uso.
*Il palmo dei guanti non è coperto da alcun tipo di garanzia e il deterioramento del palmo non è considerato un difetto in quanto tale. L'usura del palmo dipende da molti fattori ed è impossibile farsi carico del suo utilizzo. Le consigliamo di chiedere nella nostra chat, via WhatsApp o telefono, il modello più raccomandato per le sue esigenze, in modo da avere il modello più adatto all'uso che ne verrà fatto.
PASSI DA SEGUIRE:
1/ Scatti una foto della parte difettosa e ce la invii:
2/ Il nostro Reparto Qualità verificherà che il difetto sia dovuto a un problema di fabbricazione e non a un uso improprio. L'usura o l'abrasione del lattice non sono soggette a garanzia e non si accetteranno reclami per questi motivi.
3/ Spediremo un nuovo prodotto al suo indirizzo per sostituire quello difettoso SENZA ALCUN COSTO.
*SE IL GUANTO È PERSONALIZZATO NON SARÀ POSSIBILE EFFETTUARE IL CAMBIO O IL RESO DEL GUANTO
RESI
I resi possono essere effettuati senza costi per il cliente, entro un termine massimo di 30 giorni dal ricevimento del prodotto da parte del cliente. Se il reclamo supera i 15 giorni, non sarà possibile richiedere l'annullamento dell'ordine o la restituzione del relativo importo. Se il prodotto è personalizzato, non può essere restituito. Se il modello presenta danni o segni di essere stato utilizzato, non può essere restituito. Se il prodotto è su misura, non è possibile restituire l'articolo. * Nel caso in cui il motivo del reso sia dovuto a una differenza di prezzo (saldi, Black Friday, ecc.), l'azienda potrebbe addebitare il costo della spedizione di ritorno.
PASSI DA SEGUIRE:
1/ Ci contatti e ci comunichi che desidera restituire un prodotto:
2/ Dovrà spedire i prodotti ricevuti al seguente indirizzo, il costo di questa spedizione sarà a carico del cliente:
ERGOTRIBO UNIP LD
RUA DO CASTRO, Nº 33
4720-010 PROZELO-AMARES
PORTUGAL
TEL. +35 1253996244
Alicante (Alicante-España) +34 966 38 99 44
3/ Non appena riceveremo i prodotti e verificheremo che siano in perfette condizioni, spediremo i nuovi prodotti e informeremo il cliente.
Una volta ricevuta la merce, ne verrà verificato lo stato e provvederemo a emettere un rimborso completo.
SPAGNA & PORTOGALLO
CAMBIO TAGLIA
Se ha ricevuto il suo ordine e la taglia non corrisponde a quella di cui ha bisogno, le offriremo un cambio con la taglia corretta senza alcun costo per la prima volta.
PASSI DA SEGUIRE:
1/ Ci contatti e ci informi che ha bisogno di cambiare un prodotto. Se la taglia richiesta non fosse disponibile in quel momento, le proporremo un altro prodotto in sostituzione:
2/ Un corriere consegnerà il nuovo prodotto al suo indirizzo e ritirerà quello da restituire. QUESTO SERVIZIO È GRATUITO per la Spagna e il Portogallo.
Importante: se i guanti sono personalizzati, non potremo offrire il cambio taglia.
CAMBIO PRODOTTI DIFETTOSI
Se i prodotti ricevuti sono difettosi
PASSI DA SEGUIRE:
1/ Scatti una foto della parte difettosa e ce la invii:
2/ Il nostro Reparto Qualità verificherà che il difetto sia dovuto a un problema di fabbricazione e non a un uso improprio. L'usura o l'abrasione del lattice non sono soggette a garanzia e non si accetteranno reclami per questi motivi.
3/ Spediremo un nuovo prodotto al suo indirizzo per sostituire quello difettoso SENZA ALCUN COSTO.
RESI
I resi possono essere effettuati senza costi per il cliente, entro un termine massimo di 15 giorni dal ricevimento del prodotto da parte del cliente. Se il reclamo supera i 15 giorni, non sarà possibile richiedere l'annullamento dell'ordine o la restituzione del relativo importo. Se il prodotto è personalizzato, non può essere restituito. Se il modello presenta danni o segni di essere stato utilizzato, non può essere restituito.
PASSI DA SEGUIRE:
1/ Ci contatti e ci comunichi che desidera restituire un prodotto:
2/ Le invieremo via e-mail un'etichetta di spedizione o un numero di tracciamento che dovrà stampare e posizionare sul pacco di reso.
3/ Un corriere ritirerà il pacco a casa sua. Se ha bisogno di indicare la disponibilità oraria, può chiamare l'agenzia di spedizioni (con l'etichetta o il numero di spedizione che le forniremo le indicheremo il nome dell'agenzia) e specificare l'orario, oppure può comunicarci la fascia oraria in modo da poter indicare tale informazione all'agenzia.
4/ Quando riceveremo il suo reso e verificheremo che sia in perfette condizioni, offriremo un rimborso completo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.